Public relations - przez to pojęcie należy rozumieć ogół kontaktów z otoczeniem, dbanie o własną opinię, przekonywanie innych o słuszności swoich poglądów i przekonań. Podstawą tego wszystkiego jest zaufanie, wzajemne zrozumienie i odpowiedzialność. Wyróżnia się public relations praktyczne, które obejmuje narzędzia komunikacji i promocji oraz public relations strategiczne
"Jeżeli chcesz, żeby Twoja firma utrzymywała się na rynku, to 10% zysków inwestuj w reklamę, jeżeli chcesz żeby się rozwijała inwestuj więcej" - to amerykańskie powiedzenie zawiera w sobie dużo prawdy i odnosi się również do naszej rzeczywistości. W przypadku inwestycji w reklamę jest jednak pewien problem, który trafnie ujął Henry Ford mówiąc "Wiem, że połowa mojej reklamy to wyrzucone pieniądze. Nie wiem tylko, która to połowa".
Sprzedaż osobista jest najstarszym środkiem promocji, już w bardzo dawnych czasach rolnicy i rzemieślnicy, chodząc po wioskach i miasteczkach oferowali i sprzedawali swoje wyroby koło domów klientów. Sprzedaż bezpośrednia realizowana może być w formie bezosobowej (np. mailing) lub w formie osobowej (sprzedaż przez telefon, osobista wizyta u potencjalnego klienta).
Promocja sprzedaży jest bardzo skutecznym sposobem zdobywania przewagi rynkowej. Szacuje się, że około 60% konsumentów regularnie korzysta z tej formy promocji. Szacuje się, że około 60% konsumentów regularnie korzysta z tej formy promocji. Prowadzone w ramach promocji sprzedaży działania powinny dawać klientom odczucie, że mają do czynienia z wyjątkową okazją.
